記者從海口12345政府服務熱線獲悉,國慶期間(10月1日-10月7日),12345海口智慧聯動平臺呼入總量為23532,應答量23431,接通率為99.57%。
 
 
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海口12345熱線國慶假期不停歇 受理辦件26041件

海口網 http://www.yuywyh.live 時間:2019-10-09 08:37

  記者從海口12345政府服務熱線獲悉,國慶期間(10月1日-10月7日),12345海口智慧聯動平臺呼入總量為23532,應答量23431,接通率為99.57%。

  據了解,假期期間,海口12345受理辦件總數26041件,包含網站、微信、郵件、短信和語音等渠道形成的有效辦件,辦結件23397件,辦結率89.85%。形成有效辦件23892件,無效辦件2149件。有效辦件中,直接辦結13170件,占比55.12%;轉辦件10722件,占比44.88%。

  12345海口智慧聯動平臺相關負責人介紹,國慶期間,市民反映的訴求熱點主要集中在噪音擾民、違章停放等問題。噪音擾民問題共1454件;違章停放問題共883件;物業服務問題共640件;停水停電問題共527件;占道經營問題共475件;涉旅問題共97件。其中,12345+挪車服務問題共2707件。

  10月4日,有游客撥打海口12345,說他于22:00點左右從高鐵東站乘坐出租車到新海港,遺落社保卡銀行卡等若干證件,希望12345熱線幫忙尋找。接到司機的求助電話后,12345海口智慧平臺立刻聯動海南港航控股有限公司進行處理,港口工作人員立刻通過港口廣播通知聯系上游客,并提供出租車司機聯系方式對接,幫助游客取得遺失物品。

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[來源:海南日報客戶端] [作者:計思佳] [責任編輯:楊艷]
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